\ 仮想通貨ウォレットの困った!を解決する /

仮想通貨ウォレットサポート

こんなことで困っていませんか?

こんなことで困っていませんか?ウォレットに接続ができない。ウォレットの残高が確認できない。送ったったコインが行方不明。アプリの使い方や設定がわからない。
復元・送金・受取

様々なトラブル・お悩み解決します

Ledger / Trezor 元正規代理店がサポート!

ハードウェアウォレットのサポート経験豊富なスタッフが

わかりやすく対面・Zoomで対応します

相談料なし・着手金なし・手数料なし

私たちのサポート実績

復元実績300件以上・LINEサポート1200名以上
2017年5月 Ledgerの代理店としてLedger Nano Sの販売を開始
2017年8月 LedgerとTrezorの使い方を解説したウェブサイトhardwarewallet.jpを立ち上げる
2017年8月 購入者のためにLINEチャットサポートをスタート
2017年9月 YouTubeチャンネルを立ち上げ、ウォレットの使い方を公開
2018年6月 Zoomでのウォレットサポートをスタート
2019年1月 Connpassでウォレット勉強会をスタート現在に至るまで99開催、200名以上が参加
2022年2月 ブロックチェーンウォレットの不具合のサポートを開始
2024年1月 ブロックチェーンウォレット・JAXX含め約300名以上をサポート
現在 ウォレットのサポートの需要の高さ、相談の多さからサポート事業を主とする

仮想通貨ウォレットサポート事例

女性のガッツポーズ
\ 復元サポート成功事例 /
6年以上放置していたLedger Nano Sの復元
・残高が表示されなかったTREZORの原因究明と復元
古いアドレス形式で残高が見えなかったADAを表示
・ファームウェアのアップデートの詰まりを解消
・ブロックチェーンウォレットの残高を表示・復元
表示されなかったXRP(リップル)を復元・送金
・トークンのメインネット化による移行手続き
メタマスクで見えなくなったFLRの残高を復元
・ダイダロスウォレット移行(LedgerやTREZORで管理)
Jaxxウォレットの復元と送信・他ウォレットへ移行
・送金できなかったLedger NanoのBTCを送金
・BCHのハードフォーク後のBSVの分離作業と送金
・バイナンスのBSCで送ってしまったETCの取り出し
\ ICO・ERC20トークン /
・エアドロップ(報酬)の申請と受取の確認作業
・移行作業(トークンのメインネット化に伴うもの)
・取引所で取り扱いのないERC20トークンの売買
・ICOで購入したトークンの残高確認と売却手続き
・ICOで購入したトークンの現在の状況の調査
・ADAのカタリスト投票の設定作業
・FLRの報酬の委任請求と受取及びエアドロップの受取
\ 遺産相続・故人の資産 /
・故人のウォレット資産残高の確認と取引履歴の出力
・故人の海外取引所のアカウントから資産を取り出し
・故人の仮想通貨資産の探索と取引履歴のデータ整理
・故人のADAのデリゲート報酬の受取と送金

サポートの3つのお約束

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お客様の個人情報は極力お預かりしません

対面・ZOOMサポートのお申し込みやお問合せに住所は必要ありません。

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お客様の秘密鍵・単語をおたずねしません

資産そのものである秘密鍵 ※単語の数はウォレットによって異なります。

12・18・15・24単語をお尋ねすることはありません。

セキュリティ
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成果報酬はいただいておりません

資産の残高や評価額によって手数料として成果報酬をもらうことはありません。

サポートのお申し込み流れ

お申し込みはこちら

お申し込み

お申込みフォームからご連絡
必要事項にご回答いただきます

対面・Zoomサポートの申込みからお支払い、サポートを受けるまでの流れ

サポートの対応日時について

平日 / 18時~
土日祝 / 11時~19時

会場はセキュリティでドアがロックされています。会場は時間単位の費用がかかります

弊社スタッフの誘導無く、早く入室した場合はその分サポート時間が減ってしまいますのでご注意ください。

平日 / 18時~
土日祝 / 11時~19時

Zoomのアプリは事前にインストールしてください。操作の確認の際、お手元が移せるようにお願いします。パソコンの画面の確認は画面共有をお願いします。

Zoomの操作等は事前にご確認ください。

対面サポートの会場|Fabbit青山

シェアオフィス Fabbit青山

東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス8F

電車

電車でお越しの方へ

都営大江戸線・半蔵門・銀座線[青山一丁目駅]徒歩1分

車

車でお越しの方へ

最寄りの[青山一丁目駅]地下駐車場 徒歩1分

新青山ビルガレージ | Google Map

対面サポートFabbit青山道案内動画

対面サポートは完全予約制です。
予約なしでシェアオフィスへ訪問されても入室できません。
間違えてウィン青山にいかないようにご注意ください。

お申し込み・ご相談はこちら

サポートに関するよくある質問

よくある質問

対面とZoomどちらがいいですか?

回答

お客様の状況によりどちらか?ご選択ください。

パソコンが不慣れでZoomに慣れていない方。ファームウェアのアップデートがうまくいかない場合など、パソコンの環境に不安がある方は対面サポートをおすすめします。多くの方がZoomでのサポートで問題なく解決できています。
よくある質問

御社の場所はどちらになりますか?

回答

事務所の住所は新宿にあります。

会社登記の都合上、公開している住所は青山一丁目となります。対面サポートはシェアオフィスのFabbit青山です。会社の実態について詳しくはこちらをご確認ください。
よくある質問

キャンセル料金はかかりますか?

回答

決済後、サポート直前のキャンセル料は発生します。

決済完了後の当日キャンセルは手数料としてサポート料金の20%の金額をキャンセル料として頂戴いたします。対面サポートの場合は2時間前までに必ずご連絡ください。対面サポートに関して当日大幅に遅刻される場合は別途追加料金を頂く場合がございます。
よくある質問

支払いにクレジットカードは使えますか?

回答

各種クレジットカード払いに対応しています。

Visa、Master、JCB、Diners、Amexに対応しています。振込も可能です。
よくある質問

成果報酬は何%ですか?

回答

成果報酬はいただいておりません。

数千万、数億円といった残高の復元の際も成果報酬はいただいておりません。ご安心ください。ただし、通常のサポート範囲外の難易度の高いサポートに関しては別途お見積りをさせて頂く場合がございます。例:他のチェーンに送金したコインの取り出し作業、の記述が必要な取り出し他。

よくある質問(ウォレット別)

※よくある質問に対象のサポート内容がない場合はこちらからお問合せください。

サポート料金について

ウォレットのサポートと料金|相談料なし|着手金なし|成果報酬なし

[通常]ウォレットサポート

[Ledger Nano]

Ledger Nano S / Plus / X
Ledger Nano S / Plus / X レジャーナノシリーズ
初期設定・復元(24単語必須)
ファームウェアアップデート
後継種・他社ウォレット移行他

[旧Ledger Nano]

Ledger Nano / HW2 / Blue
Ledger Nano レジャーナノ / HW2 / Blue 販売終了製品
初期設定・復元(24単語必須)
後継種・他社ウォレット移行他

※アップデートはできない機種

[TREZOR]

TREZOR / one / Model-T / safe3
TREZOR トレザー/ one / Model-T / safe3
初期設定・復元(24単語必須)
ファームウェアアップデート
後継種・他社ウォレット移行他

対 面・Zoom

15,000円(約2時間程度)

[復元]ウォレットサポート

[ブロックチェーンウォレット]

Blockchain wallet
ブロックチェーンウォレット Blockchainwallet
復元(12単語必須)
他社ウォレットへ移行
取引所への送金のサポート

※必要に応じてウォレットの貸出

[Jaxxウォレット]

旧Jaxx・Jaxxlibaty
Jaxx libaty ジャックスウォレット、ジャックスリバティウォレット
復元(12単語必須)
他社ウォレットへ移行
取引所への送金のサポート

※必要に応じてウォレットの貸出

[その他のウォレット]

※要事前相談
Jaxx libaty ジャックスウォレット、ジャックスリバティウォレット
復元(12単語必須)
他社ウォレットへ移行
取引所への送金のサポート

※必要に応じてウォレットの貸出

対 面・Zoom

30,000円(約2時間程度)

[相続・確定申告]ウォレットサポート

[取引所・ウォレット履歴確認]

※要事前相談
TREZOR トレザー/ one / Model-T / safe3
過去の取引履歴の確認
ICO・ERC20トークンの確認
送受信履歴の追跡と紐づけ

[故人の資産の状況確認]

※要事前相談
資産状況の確認
取引履歴のデータ出力と計算
ICO・ERC20トークンの確認
税理士に提出するデータ整理

[確定申告向けデータ整理]

※要事前相談
資産状況の確認
過去の取引履歴の確認
ICO・ERC20トークンの整理
APIツールの利用と計算

対 面・Zoom

30,000円~(約3時間程度)

[特殊案件]ウォレットサポート

[資産復元・移行・分割]

※要事前相談
TREZOR トレザー/ one / Model-T / safe3
誤送金したコインの取り出し
ハードフォークコインの取り出し
行方不明のコインの捜索他

[マルチシグウォレット]

※要事前相談
ワサビウォレット/ JADE / ヌンチャク
マルチシグウォレットの設定
Jadeウォレットの設定サポート
ヌンチャク・ワサビウォレット他

[事業者向けウォレット相談]

※要事前相談
株式会社AnbdGo
法人向けウォレット導入支援
ブロックチェーン事業の相談
Fireblocks MPCウォレット導入

要見積もり

お申し込み・ご相談はこちら

サポート提携企業

株式会社AndGo

国内取引所に採用されている国産ハードウェアウォレットの製造・暗号資産のセキュリティ保守を担う株式会社AndGoと連携。AndGoは主に法人向けの事業を展開している企業ですが、ご相談内容に応じて難易度の高い鍵管理の問題解決及び技術的サポートを弊社から引き継ぐことが可能です。(※要相談・見積り)

決済手段

クレジットカード払い・電子マネー払いに対応

他各種交通系ICカード払いに対応

他各種クレジットカード払いに対応

※振込をご希望の場合はご連絡ください。

※Zoomサポートの場合ウォレットの貸出の有無で決済手段が変わります。

※ウォレットの貸出がある場合はBASEの決済システムをご利用いただきます。

会社概要

会社名 株式会社ブレイブブライト
設立年月日 2014年10月4日
代表者 谷古宇沙織
所在地 東京都港区南青山2-2-15 ウィン青山UCF917
電話番号 0368691063
資本金 100万円
事業内容 ウォレットサポート事業他
取引先銀行 三菱UFJ銀行・きらぼし銀行・楽天銀行
法人番号 2010401114560
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